Design Brief

Guido de Vries | 500749703

Jaap Evenhuis

FDMCI Communicatie en Multimedia Design

Hogeschool van Amsterdam

25/11/2020

Probleemsituatie

Op dit moment maken bijna alle skischolen in Oostenrijk gebruik van een skischool hesje om kinderen zichtbaar te maken. Echter blijkt het hesje in praktijk vaak onhandig en zelfs onveilig te zijn. Kinderen blijven met het hesje hangen in de lift en het aan en uitdoen van het hesje neemt veel kostbare tijd in beslag van de ski les. Hier heeft de opdrachtgever al een oplossing voor bedacht. In plaats van hesjes willen zij een hoes voor over de helm creëren. Tegelijkertijd willen ze wat extra features toevoegen: het tracken van klasjes op de berg en het helpen van verdwaalde kinderen, foto's en video's delen en het bijhouden van de klasjes. Wij kijken vooral naar kinderen die zelf nog geen mobiel hebben.

Hier komt een app bij kijken. Via de app moeten ouders, de skischool en vreemden die een verdwaald kind gevonden hebben het klasje kunnen vinden. Het eerste plan hiervoor was een GPS tracker in de helmhoes, maar deze werken slecht in koud weer en zijn bovendien aan de prijzige kant. Daarom is nu het plan om dit via een QR code op de helmhoes te doen. Deze QR code wordt dan gelinkt aan een kind en een klas zodat dit terug te vinden is voor ouders en vreemden op de piste. De leraren worden geacht hun mobiel mee te nemen de piste op, en deze kunnen wij dan tracken. Skischolen weten op het moment ook niet exact waar hun groepjes op de piste zijn. Dit kan een probleem zijn wanneer een groepje snel gevonden moet worden omdat er iemand uit de groep gehaald moet worden of iemand juist snel aan de groep moet worden toegevoegd. Voor hen is het dus ook handig dat ze kunnen zien waar de klasjes zijn op de piste.

Daarnaast maken de meeste skileraren gedurende de week ook foto’s/video’s van hun groepje die ze nu nog niet makkelijk kunnen delen met de ouders.

Stakeholders

Skischolen

Skischolen raken hun klasjes uit het oog zodra deze de piste opgaan. Ze weten dan niet waar ieder klasje is en het is lastig deze op te sporen in geval van nood. Er gaat niet zo vaak wat fout, maar informatie over de locatie van klasjes is erg fijn. Om ervoor te zorgen dat iedereen weet hoe het werkt kunnen ze misschien informatie borden door het gebied heen plaatsen.

Skileraren

Skileraren gaan op pad met een groep kinderen van soms nog maar 4 jaar oud. Hier moeten ze dus heel goed op letten en alles in de gaten houden.

Op de piste zijn ze vooral op zichzelf aangewezen. De Skischolen hebben geen real time data van waar zij zich bevinden en kunnen dus niet heel makkelijk inspringen als er iets foutgaat.

Skileraren maken vaak ook foto's en video's van de kinderen in actie. Op het moment is er nog geen makkelijke manier om deze foto's te delen.

Leerlingen

Leerlingen krijgen een hesje aan zodat ze op de piste makkelijk herkenbaar zijn, zowel voor de leraar als voor andere skiërs. Deze zijn vaak te groot en onhandig waardoor ze achter hekjes, takken en soms elkaar blijven hangen.

Ouders

Ouders vertrouwen hun kinderen toe aan een skischool. Zo hebben ze zich zelf geen zorgen te maken over de kinderen en kunnen zij makkelijk de piste op en ook lol maken. Ouders willen meer inzicht in wat hun kind overdag doet.

Vinder

Iemand die een verdwaald kind vind op de piste weet natuurlijk niet meteen wat ze daarmee aanmoeten. Daarom moet op de helmhoes staan hoe het concept werkt. Om het makkelijk te houden willen we niet dat ze meteen een app hoeven te downloaden of in te loggen.

Belangenvereniging

Kim, Senna en Kirsten

Drie studenten van de opleiding Sport Management & Ondernemen die alle drie een passie hebben voor wintersport. Kim en Kirsten geven allebei al een aantal jaar les en herkennen zichzelf erg in dit probleem. Vanuit deze probleemsituatie zijn zij gaan zoeken naar een oplossing om het skiën veiliger en leuker te maken voor zowel de ouders, kinderen, skileraren en skischolen.

Voor hen is dit een deel van hun vak 'Ondernemen' maar zij zien potentie en willen proberen een echt product op de markt te brengen.

Design Challenge

Hoe maak ik een app voor skischolen, skileraren, de leerlingen en hun ouders waarin de klasjes bijgehouden kunnen worden, de locatie doorgegeven kan worden aan de ouders en skiërs verdwaalde kinderen makkelijk terug bij hun klas of ouders kunnen brengen.

Problemen

Ethiek

We vragen data van gebruikers en zullen deze ook opslaan. Ook kijken we naar de locatie van de klas en delen deze met de skischolen en ouders.

Wie kunnen hierbij? Wat zijn de gevaren als dit wordt gelekt? Wat hoeven we niet per se te vragen?

Deelvragen

Algemeen

Methode: interviews en deskresearch

Hoe kan een skileraar/skischool groepjes maken?

Hoe verbinden we leerlingen aan het groepje?

Hoe verbinden we ouders aan het groepje?

Zijn skischolen geïnteresseerd?

Hoe zorg je ervoor dat iemand een gevonden kind terug kan brengen bij de groep?

Apps

Methode: deskresearch, best, good and bad practices en competitive analysis

Wat doen huidige ski apps?

Bestaan er al soortgelijke apps?

Wat kan ik hiervan leren?

Hoe brengen we het skigebied in kaart?

Info over pistes?

Verdere info over gebied?

Hoe laten we zien waar het klasje is?

Hoe laten we het klasje zien voor de skileraar?

Hoe laten we de klasjes (meervoud) zien voor de skischool?

Hoe laten we het klasje zien voor de ouders?

Relatief aan hun eigen positie?

Hoe laten we het klasje zien aan de vinder?

Techniek

Methode: deskresearch

Hoe kunnen we locaties tracken?

Hoe kunnen we foto's delen?

Hoe koppel je QR codes makkelijk aan kinderen?

Doelgroep

Methode: deskresearch, testen, interviewen

Welke informatie wil iedere doelgroep in de gaten houden?

Welke informatie mag de skischool inzien?

Welke informatie mag de skileraar inzien?

Welke informatie mogen de ouders inzien?

Weke informatie mag een vinder inzien?

Hoe zorgen we ervoor dat ouders de app ook daadwerkelijk gebruiken?

Hoe maken we het duidelijk hoe de app werkt voor mensen die een kind op de piste vinden?

Waarom delen we foto's en video's niet via bijv. Whatsapp?

Productvisie

Ze hebben een duidelijk idee over wat ze op de markt willen zetten.

'Wij hebben voor ogen om een goed werkend product te ontwikkelen die voldoet aan de wensen/behoeftes van onze doelgroep. Dat houdt in dat de helmcover die we ter vervanging van het skihesje willen aanbieden goed aansluit over de helm en een tof design heeft zodat kinderen het willen dragen. Daarnaast moet de app zeer gebruiksvriendelijk zijn en voldoen aan onze functionele eisen.'

Inhoudelijke eisen van de app zijn:

• Locatie tracking

• Foto's en video's delen

• Profielen weergeven van kinderen, skileraren en skischolen

Een app produceren met bovengenoemde functies. Deze moet er goed uit zien en gebruiksvriendelijk zijn.

Mijlpalen en planning

Week	Datum	Items	Toelichting	Deelvragen	Deadlines
week -1	26 okt - 1 nov	Speeddaten	Eerste bijeenkomst waarin je je projectvoorstel vanuit het afstuderen gebruik om een geschikte begeleider te vinden
week 0	2 - 8 nov	Projectvoorstel	Korte eerste check of je projectvoorste in principe voldoet aan de voorwaarden van een gesschikt afstudeerproject
week 1	9 - 15 nov
week 2	16 - 22 nov
week 3	23 - 29 nov	Design Brief	Eerste formele check of je hiermee binnen de gestelde tijd kunt afstuderen		27 nov, 16.00: Design Brief
week 4	30 nov - 6 dec	Competitor Research	Desk research naar apps van skischolen, skigebieden en ski apps in het algemeen	Wat doen huidige ski apps? | Bestaan er al soortgelijke apps? | Hoe brengen we het skigebied in kaart? | Hoe kunnen we locaties tracken?
week 5	7 - 13 dec	Eerste Prototype	Eerste prototype, Lo-fi en simpel, meer als proof of concept	Hoe laten we zien waar het klasje is? | Hoe laten we het klasje zien voor de skileraar? | Hoe laten we de klasjes (meervoud) zien voor de skischool? | Hoe laten we het klasje zien voor de ouders? | Hoe laten we het klasje zien aan de vinder?
week 6	14 - 20 dec	interviews	interviews met skileraren en skischolen	Waarom delen we foto's en video's niet via bijv. Whatsapp?
reces	21 - 27 dec	prototype iteratie	Verbetering van eerste prototype in overleg met opdrachtgevers	Hoe koppel je QR codes makkelijk aan kinderen? | Hoe kunnen we locaties tracken?
reces	28 dec - 3 jan			Hoe maken we het duidelijk hoe de app werkt voor mensen die een kind op de piste vinden?
week 7	4 - 10 jan			Welke informatie mag de skischool inzien? | Welke informatie mag de skileraar inzien? | Welke informatie mogen de ouders inzien? | Weke informatie mag een vinder inzien? | Welke informatie wil iedere doelgroep in de gaten houden? | Hoe kunnen we foto's delen?	8 jan, 19.00: Feedback Frenzy Materiaal
week 8	11 - 17 jan	Deadline 'Ondernemen'	De deadline van de opdrachtgevers, de app moet ver genoeg uitgewerkt zijn dat zij hierover een presentatie kunnen houden
week 9	18 - 24 jan	Feedback Frenzy	Feedback verzamelen van peers en begeleiders
week 10	25 - 31 jan
week 11	1 - 7 feb				5 feb, 10.00: Groenlicht materiaal
week 12	8 - 14 feb	Prototype Feedback	iteratie prototype
week 13	15 - 21 feb	Groenlicht Presentatie	Tweede formele check of je hiermee binnen de gestelde tijd kunt afstuderen
week 14	22 - 28 feb	4e Prototype	3e iteratie van het prototype
week 15	1 - 7 maa
week 16	8 - 14 maa
week 17	15 - 21 maa	Design Rationale en Productbiografie 99% af
week 18	22 - 28 maa	Eindoplevering	Beoordeling van het afstudeerniveau		23 maart, 18.00: Eindoplevering
week 19	29 maa - 4 apr		Promovideo en presentatie maken
week 20	5 - 11 apr	Eindpresentatie en promovideo	Beoordeling van het afstudeerniveau en mondelinge toelichting

Deliverables

Tijdens een van de workshops hebben we een blik geworpen op de deliverables die wij willen gaan leveren. Het is belangrijk dat we hierbij letten op 'triangulatie' zodat wij de data van meerdere invalshoeken onderbouwen.

Dit zijn de stepping stones die ik waarschijnlijk ga gebruiken.

Prototype > Prototyping, AB Testing, Usability testing

Persona > Interview, Survey, Online analytics

Customer Journey > Fly on the wall, expert interview, day in the life

Comparison chart > Best, good & bad practices, Competitive Analysis

Empathy map > Participant observation, Fly on the wall, interview

Concept > Design Pattern search, ideation, best, good and bad practices

Requirement list > Expert Interview, Context Mapping, Competitive Analysis

Niveau Validatie

Enigzins complex, creatief

Kijkend naar de matrix denk ik dat mijn project enigzins complex is.

Ik focus mij op het creatieve aspect van het project. Mijn eindoplevering zal bestaan uit een app prototype. Ik let uiteraard op technische mogelijkheden zodat het wel te produceren is voor de software engineers.

Feedback

Probleemsituatie

Verbeteren uitbreiden

Doelgroepen

Verder uitwerken en pijnpunten vertellen

Deelvragen verbeteren en verbreeden → Planning beter uitwerken

Deelvragen het hele project laten dekken

Deelvragen goed verdelen in de planning.

Bronvermelding